お客様の工場改善事例からの学び

あるお客様とのお話の中で印象に残ったのは、“不良工場”（ご本人談）となっていたインド拠点を、コロナ禍という厳しい環境の中で復活させたという内容です。

塵一つ無いくらいに工場を徹底的に美化し、生産ライン横に見学者用のプレゼンエリアを設置。

製造工程を見学者に見えるようにすることで、作業者にとっては、ちゃんと見てもらえているといううれしさを感じつつ、緊張感・責任感を持てる工夫をされたのです。

以前は、同工場の従業員の方は来客者と目を合わせないようにしていたようですが、今回は目を輝かせてあいさつをしてくれました。

また、社食にも工夫がされており、外部の方を招待できるように改装したうえ、専門のコックを誘致したことで味も向上したそうです。

食事の価格は他社の社食よりも高価になりましたが、従業員でも予約をしないと入れないくらい人気で、毎日満席になるようです。

これも会社へのロイヤルティが高まることにつながり、意識改革にもつながったそうです。

ある程度コストはかかったそうですが、結果的には予想以上の改善効果が出ているということでした。

コロナ禍やCASE進展など、変化の時にこそ果敢に攻めて改善につなげる点やその決断力など、経営者として見習うべき内容が多くありました。

2022.09